Navigaatio
- Pelitarjontamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Yksityiskohdat
Olemme luoneet täällä -alustan tuottamaan pelaajillemme poikkeuksellisen laajan kokoelman kasinopelejä. Kumppaneinamme toimii lähes 80 maailmanlaajuista pelintarjoajaa, tämä varmistaa pysyvän uudenlaisten tuotteiden määrän pelaajillemme.
Sivustollamme pelaa kuukausittain lähes 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kaikki kokevat reaaliaikaisesta pelisessiosta ilman latensseja tai teknologisia haasteita. Olemme sijoittaneet runsaasti infrastruktuuriimme taataksemme, jotta kukin pelikerta toimii sujuvasti riippumatta käytetystä päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima kattaa noin 3 500 erilaista vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmäpeleistä moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa kaikki ruletista ja blackjackista harvinaisempiin versioihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on suunniteltu yhteistyössä alan merkittävimpien tarjoajien avulla. Tuotantotiloissa työskentelee koulutettuja jakajia, ketkä luovat aitoon kasinokokemuksen heti kotioloihin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, 7 päivänä viikolla.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltan peliviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yksi maailman globaalisti maineikkaimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä määrää tiukat kriteerit operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkisektorin tietoturvaa ja turvaa, jotta tiedot ja monetaariset transaktiot säilyvät täysin turvattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Vastuullinen Pelitoiminta
- Itse sovitut sijoitusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasolle
- Pelivälit 24 tunnista kuuteen kuukauteen
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus välittömällä toimenpiteellä
- Kumppanuus Peluuri-organisaation mukana tukipalvelujen tuottamiseksi
- Itsestään toimivat hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksutavat ja Kotiutukset
Tuotamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka palvelevat suomalaisten käyttäjien vaatimuksia. Kaikki maksuvaihtoehdot on integroitu kitkattomasti alustaanmme varmistaen ripeät ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 tuntia sisällä, kun vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran rahansiirto edellyttää KYC-prosessin suorittamisen, joka on lain mukainen vaatimus rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma
MonsterWin-kasinolla jokaisella lyödyllä € muodostuu lojaliteettipisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusvaluutaksi tai toisiin tarjouksiin. Järjestelmämme muodostuu 6 tasolta, mistä jokainen tarjoaa lisääntyviä hyötyjä ja ripeämpiä rahansiirtoja.
- VIP-portaiden sovitut henkilökohtaiset bonustarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut tappioiden pohjalta
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Turnausosallistumiset korkeamman portaan käyttäjille
- Oma tukihenkilö Platinum-portaasta alkaen
Asiakastuen Saavutettavuus
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, jotka hoitavat yhteydenottoihin suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-tuessa on alle 90 s, tämä on merkittävästi alan keskitasoa nopeampi.
Järjestämme apua live-chatin, s-postin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-chat on toiminnassa koko vrk:n, kun taas puhelinpalvelu on auki arkisin kello 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin viesteihin palataan tyypillisesti 4 tuntia sisällä.
Verkkosivullamme on kattava FAQ-osio, joka sisältää ratkaisut lähes 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Tämä mahdollistaa ripeän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tilanteissa poislukien asiakaspalvelun yhteydenottoa.